Лицензирование
ПАО «ТНС энерго Воронеж
394029, г. Воронеж, ул. Меркулова, 7a
ИНН 3663050467 КПП 775050001
ОГРН 1043600070458
sbyt@voronezh.tns-e.ru
post80@voronezh.tns-e.ru
Адреса, график работы и кассы центров обслуживания клиентов
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/departments/
Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/departments/
Способы оплаты без комиссии
https://voronezh.tns-e.ru/population/payment/
Банковские реквизиты
https://voronezh.tns-e.ru/company/banking/
Банки партнеры
https://voronezh.tns-e.ru/population/payment/terminals-and-cashiers/
Способы заочного обслуживания клиентов
Для физических лиц:
Личный кабинет клиента https://voronezh.tns-e.ru/population/lk/
Обращение в компанию https://voronezh.tns-e.ru/population/feedback/
Для бизнес-клиентов:
Личный кабинет клиента https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/lk/
Обращение в компанию https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/feedback/
График работы единого контактного центра
https://voronezh.tns-e.ru/population/service/
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/feedback/
Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/feedback/
Навигация по сайту
| 1 | перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), порядок его заключения, а также способ получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем; |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/contract/ Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/contract_work/ |
| 2 | порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии (если продажа электрической энергии осуществляется на основании договора энергоснабжения); |
Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/cost/ |
| 3 | сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) (если в соответствии с законодательством Российской Федерации продажа электрической энергии осуществляется по тарифам), тарифах на услуги по передаче электрической энергии и льготах, а также порядок применения указанных тарифов и льгот; |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru//population/tariffs/calculator/ https://voronezh.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/ https://voronezh.tns-e.ru/population/tariffs/normative-table/ https://voronezh.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-documents/ Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/cost/ |
| 4 | порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых (планируемых к обслуживанию) категорий потребителей, а также порядок смены потребителями ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность); |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru//population/tariffs/calculator/ https://voronezh.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/ https://voronezh.tns-e.ru/population/tariffs/normative-table/ https://voronezh.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-documents/ Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/cost/ |
| 5 | порядок оплаты электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)); |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/payment/ Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/cost/ |
| 6 |
последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате электрической энергии (мощности); |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/posledstviya-narusheniya-obyazatelstv-po-oplate-elektricheskoy-... Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/posledstviya-narusheniya-obyazatelstv-po-oplate-elektriches... |
| 7 | последствия бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии; |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/posledstviya-bezdogovornogo-i-bezuchetnogo-potrebleniya-elektri... Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/posledstviya-bezdogovornogo-i-bezuchetnogo-potrebleniya-ele... |
| 8 | порядок оснащения энергопринимающих устройств приборами учета электрической энергии, порядок снятия и передачи показаний приборов учета, информация о лицах (наименованиях организаций), на которых возложены обязанности по обеспечению осуществления указанных функций, а также информация о последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета; |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/poryadok-osnashcheniya-energoprinimayushchikh-ustroystv-pribora... Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/poryadok-osnashcheniya-energoprinimayushchikh-ustroystv-pri... |
| 9 | расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения; |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/raschetnye-sposoby-opredeleniya-obema-potreblennoy-elektroenerg... Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/raschetnye-sposoby-opredeleniya-obema-potreblennoy-elektroe... |
| 10 | для соискателя лицензии, лицензиата, обладающего статусом гарантирующего поставщика, также формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес территориального органа (органов) федерального антимонопольного органа указанных форм в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии. |
Для физических лиц https://voronezh.tns-e.ru/population/contract/ Для бизнес-клиентов https://voronezh.tns-e.ru/legal-entities/contract_work/ |
Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail
