Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Воронежская область
Вы находитесь в Воронежской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Больше половины сотрудников ВЭСК прошли обучение в 2013 году

/ Больше половины сотрудников ВЭСК прошли обучение в 2013 году
Поскольку энергетика является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей, то вопросы обучения и повышения квалификации сотрудников энергетических компаний являются одними из приоритетных.

В 2013 году специалисты Воронежской энергосбытовой компании обучались накурсах и семинарах в учебных центрах Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа; в том числе в Петербургском энергетическом институте повышения квалификации, Учебном центре НП «Совет рынка», Воронежском государственном университете и т. д. А также прошли тренинг — «Навыки работы со сложными клиентами». Всего в 2013 году новые знания получили 443 человека, что составляет более половины сотрудников компании.

Кроме этого в ВЭСК активно используются современные возможности обучения: сотрудники в течение года приняли участие в нескольких вебинарах, посвященных актуальных вопросам развития отрасли: изменениям в законодательстве, в системе расчетов и т. д.

В середине года, после принятия в ВЭСК «Стандартов обслуживания клиентов», было проведено масштабное внутреннее обучение. Руководители подразделений, ответственных за работу с абонентами, в течение двух месяцев провели во всех отделениях и Филиале по городу Воронежу курс занятий, разъясняющих новые правила работы. «Данный формат занятий, когда обучение проводят наши лучшие специалисты, отлично себя зарекомендовал, — рассказывает Сергей Гресь, первый заместитель генерального директора, — поскольку они начитывают материал, опираясь на наработанный практический опыт, и в отличие от теоретиков могут ответить на любые вопросы коллег».

Подобный формат применялся в этом году также для обучения инженеров по расчетам и режимам и специалистов Контакт-центра.


Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии средняя
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (473) 202-08-33

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: