Режим работы Контактного центра
8 (473) 202-08-33
, загруженность низкая
Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.

Информация для потребителей ПАО «ТНС энерго Воронеж»

/ Информация для потребителей ПАО «ТНС энерго Воронеж»
ПАО «ТНС энерго Воронеж» в связи с обращениями граждан, связанными с выпуском квитанции по новой форме и другими изменениями, информирует о следующих обновлениях и новых возможностях:

Об изменении формы квитанции

ПАО «ТНС энерго Воронеж» произвел изменения внешнего вида и содержания счетов на оплату электроэнергии с целью унификации и ускорения расчетных процессов. Ранее предприятие уведомляло потребителей об изменениях посредством печати информации на оборотной стороне квитанции за февраль и март 2017 года.

Образец квитанции теперь одинаков для всех жителей воронежского региона (до 1 апреля форма квитанции  отличалась) и содержит данные об объеме и стоимости потребленной электроэнергии за предыдущий отчетный период, форму для самостоятельного расчета платы за потребленную электрическую энергию в текущем периоде. Такая форма удобна тем, что потребитель может оперативно произвести расчет за фактический объем энергопотребления и предоставить к оплате.

Как правильно заполнить квитанцию

Как и прежде, в графе «Учтенные показания» содержатся предыдущие показания, а показания прибора учета потребители заполняют самостоятельно в графе «Текущие показания». Если далее потребитель не проводит самостоятельный расчет, то квитанция подлежит оплате по выставленному счету.

Для самостоятельного расчета (проводится по желанию абонента) приведены дополнительные графы. Потребитель может рассчитать сумму оплаты за фактический объем потребленной электроэнергии на актуальную дату расчета. Свой расчет потребитель может предоставить к оплате на участке обслуживания абонентов, а также произвести по нему оплату в терминале или личном кабинете на сайте (поле с указанием суммы редактируется).

Также можно обратиться к специалисту на участок обслуживания абонентов, и вам произведут расчет по фактическим показаниям.  

QR-код

В счет на оплату добавлен QR-код квадратной формы, который содержит платежные реквизиты и данные лицевого счета (с апреля 2017 года состоит из 12 знаков). Для оплаты следует использовать только QR-код, который необходимо подносить к считывающему устройству терминала.

Лицевые счета

С 1 апреля 2017 года изменились номера лицевых счетов в связи с внедрением нового программного оборудования ПАО «ТНС энерго Воронеж». Номера новых лицевых счетов указаны на квитанции. Также на главной странице сайта компании размещен сервис по определению нового номера лицевого счета (новый номер лицевого счета можно узнать здесь (https://voronezh.tns-e.ru/population/). Кроме того, обратиться можно лично в офис обслуживания абонентов или в контактный центр +7 (473) 202-08-33.


Вернуться к каталогу новостей
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (473) 202-08-33

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: