Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

В случае непредставления показаний ИПУ, начисление платы за потребленную электроэнергию производится расчетным способом в соответствии с п.п. «б» п.59 ПП РФ №354. 

Вы вправе воспользоваться предусмотренным п.п. к (1) п. 33 ПП РФ №354 правом на передачу ежемесячных показаний ИПУ в адрес ПАО «ТНС энерго Воронеж», даже в случае, если в квартире (домовладении) никто не проживает и расход электроэнергии составляет «0» кВт*ч. 

В случае непредставления Вами показаний ИПУ и при возникновении задолженности по оплате объема электроэнергии, сформированного расчетным способом ПАО «ТНС энерго Воронеж» вправе инициировать процедуру введения ограничения электроэнергии. 

ВНИМАНИЕ! Услуга введения ограничения и возобновления подачи электроэнергии платная.

Для того чтобы получить справку об отсутствии задолженности необходимо обратиться  в Центр обслуживания клиентов по адресу, указанному в квитанции, с Актом осмотра прибора учета, на основании которого и будет выписана справка об отсутствии задолженности. 

Для смены собственника в лицевом счете, Вам необходимо предоставить следующий пакет документов: 

— документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения (если собственников несколько, тогда паспорт всех собственников)
— документ, подтверждающий право собственности (долю собственности) на жилое помещение (выписка из ЕГРП или свидетельство о государственной регистрации права)
— справку о количестве зарегистрированных по данному адресу
— заполненную заявку на заключение договора энергоснабжения с гражданами потребителями. 

​Если жилое помещение находится в общедолевой собственности, требуется совместное заявление о переименовании лицевого счёта на одного из собственников ( согласно ст. 247 ГК РФ — владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом).

Оплату электрической энергии можно производить:

• через личный кабинет
• система удобных платежей А3 
• информационный терминал ПАО «ТНС энерго Воронеж» 

список адресов:

• г. Воронеж ул. Меркулова д.7а
• Воронежская обл., Калачеевский р-н, г. Калач, ул. Краснобратская, д. 5 
• Воронежская обл., Лискинский р-н, г. Лиски, ул. Степана Разина, д. 13 
• Воронежская обл., г. Нововоронеж, ул. Победы, д.10 
• г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 62 
• г. Воронеж, Ленинский пр., д. 96А 
• г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 18 
• г. Воронеж, ул. 60 Армии, д.17 
• г. Воронеж, ул. Ф. Энгельса д.74 
• г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, 160 
• г. Воронеж, ул. Циолковского, 8 
• г. Воронеж, Московский проспект, 116A 
• г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, 91 
• в кассах отделений «Почта России» 
• в кассах отделений банков 
• Терминалы КиберПлат 
• Терминалы Cоmеpay 
• Компания «Европлат»

Согласно ч. 5 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении, о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 № 261-ФЗ собственники обязаны обеспечить оснащение жилых помещений индивидуальными приборами учета в целях надлежащего учета потребления коммунального ресурса. 

Согласно п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. 

Напоминаем, что замене подлежат только нерасчетные ПУ, в том числе приборы учёта, у которых истёк срок действия поверки. 

Действующее законодательство предусматривает следующий порядок при замене индивидуальных приборов учета электрической энергии, который включает в себя последовательное выполнение действий:

1. Выбор организации для осуществления замены ИПУ.

Замена (монтаж/демонтаж) ИПУ может производиться представителями ПАО «ТНС энерго Воронеж», сетевой организацией, управляющей компанией (ТСЖ), либо иным лицом, имеющим лицензию на осуществление указанных действий.

2. Приобретение ИПУ.

Электросчетчик можно приобрести самостоятельно. Однако, необходимо приобретать прибор в проверенных торговых точках, не забыв про сертификат на него.

3. Предварительное уведомление организации, к сетям которой подключено домовладение, о планируемых дате и времени замены ИПУ.

4. После снятия контрольных показаний старого прибора учета представителем ресурсоснабжающей организации или представителем УК (для многоквартирных домов) или сетевой организацией (для абонентов частного сектора) с составлением соответствующего акта можно демонтировать старый прибор и устанавливать новый.

5. После установки прибор учета должен быть принят в эксплуатацию организацией, которая осуществляет поставку электроэнергию в данное домовладение с составлением соответствующего акта, который передается собственником домовладения (или представителем его представителем) в РСО для проведения дальнейших расчетов.

Самовольное вмешательство в работу ИПУ с нарушение пломб является безучетным потреблением и рассчитывается в размере десятикратного норматива не менее чем за три расчетных периода.

В случае если Вы приобрели новый прибор учета, либо произвели поверку или ремонт ИПУ, то для принятия к расчету данного прибора учета необходимо его опломбировать, так как только в этом случае «ПАО ТНС энерго Воронеж» сможет учитывать показания Вашего ИПУ. 

Демонтаж старого прибора учета и ввод в эксплуатацию (опломбировка) вновь установленного прибора учета, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю. 

Подать заявку на установку, замену электросчетчика можно обратившись в любой центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Воронеж», либо через форму обратной связи на сайте компании, а также по телефону Единого контактного центра 202-08-33. 

Согласно п.35(г) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребитель не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета.

Всем известно, что потребление электроэнергии в частных и многоквартирных домах в течение суток значительно меняется. Ночью, когда все люди спят, оно самое минимальное. Утром люди начинают собираться на работу, пользуются различными бытовыми и осветительными приборами (электрические чайники, СВЧ-печи, электробритвы и т.п.), поэтому расход энергоресурса несколько увеличивается. Затем — он несколько уменьшается и остается неизменным практически до самого вечера. А уже в вечернее время потребление электроэнергии резко увеличивается до максимального значения. Это называется максимальным пиком нагрузки или часами максимума, которые приходятся на время с 18-00 до 23-00 часов. В этот период люди приходят с работ и активно пользуются бытовыми и осветительными приборами.  После 23-00 часов потребление снова уменьшается. 

Если у потребителя установлен однотарифный прибор учета, то расход электроэнергии происходит по одноставочному (однозонному) тарифу с 00-00 до 24-00, то есть круглосуточно. А при наличии двухтарифного прибора учета, потребление происходит по тарифу, дифференцированному по двум зонам суток: дневная (с 7-00 до 23-00) и ночная (с 23-00 до 7-00).   

Если вы хотите поставить двухтарифный счетчик, то для этого вам необходимо всего-навсего записывать показания своего электрического счетчика в 7:00 и в 23:00. И так в течение всего календарного месяца. После чего возможно довольно точно рассчитать потребление по всем зонам суток и выяснить выгодность произведения замены (пример расчета приведен ниже).   

Если график вашей работы укладывается в период с 8:00 до 17:00, а в квартире или в доме нет большого количества «умной» (программируемой) бытовой техники, способной работать по заданному расписанию, то многотарифный счетчик вам, скорее всего, не нужен. Напротив, при его установке вы можете увеличить расходы на оплату электроэнергии.   

Тем не менее, наличие «умной» бытовой техники (стиральной и посудомоечной машин, электрической варочной панели и духового шкафа, хлебопечки, бойлера, котла и других мощных электроприборов), а самое главное — наличие возможности и желания включать все эти приборы исключительно в ночное время суток, могут дать экономию.   

В Воронежской области с 1 июля 2019 года  по 31 декабря 2019 года действуют следующие тарифы на электроэнергию для населения, проживающих в домах:

1. с газовыми плитами:

• одноставочный тариф — 3,85 (руб./кВт•ч)
• дневной тариф — 4,43 (руб./кВт•ч) 
• ночной тариф — 2,50 (руб./кВт•ч). 

2. с электрическими плитами:

• одноставочный тариф — 2,70 (руб./кВт•ч)
• дневной тариф — 3,11 (руб./кВт•ч) 
• ночной тариф — 1,76 (руб./кВт•ч). 

Например, семья, живущая в квартире с газовой плитой, согласно показаниям счетчика ежемесячно потребляет в среднем 300 кВт*ч.   

Имея однотарифный прибор учета, расход семьи составит   

300 кВтч * 3,85 руб. = 1155 руб. в месяц.   

Если установлен двухтарифный счетчик, то для аналогичных  ежемесячных затрат потребуется следующее потребление:   

С 7-00 до 23-00 при нагрузке 70% по дневному тарифу   

210 кВтч * 4,43 руб. = 930,3 руб.   

С 23-00 до 7-00 при нагрузке 30% по ночному тарифу   

90 кВтч * 2,50 руб. = 225 руб.   

Всего стоимость электроэнергии семье также обойдётся   

930,00 + 225,00 = 1155,00 руб. ежемесячно.   

О замене обычного прибора учета на двухтарифный стоит задуматься, если Вам удалось добиться не менее, чем 30% расчетного порога ночного потребления. Поверьте, это очень приличный результат, требующий коренной переделки устоявшихся привычек и своего жизненного распорядка.   

Современный двухтарифный счетчик с установкой стоит примерно 5900 рублей.  Установка однотарифного прибора учета обойдется жителям около 2600 рублей. Разница в цене очевидна. Однако, право выбора всегда остается за потребителем.   

ПАО «ТНС энерго Воронеж» рекомендует своим абонентам перед заменой однотарифного прибора учета на двухтарифный оценить целесообразность установки двухтарифного прибора учета. Напоминаем, что право выбора всегда остается за потребителем. И если прибор требует замены, абонент может перейти как на двухтарифный расчет, так и оставить прежний способ расчетов за электроэнергию, установив однотарифный прибор учета.

При получении «нулевой» квитанции для избежания начисления платы за электроэнергию расчетным способом, необходимо также ежемесячно передавать показания Вашего прибора учета. 

Это можно сделать любым доступным способом:

• на сайте www.voronezh.tns-e.ru
• sms на номер 8-909-211-86-02 
• e-mail: ps@voronezh.tns-e.ru
• по телефонному номеру 8(473)202-35-50

Необходимо отметить, что главными причинами высоких объемов электроэнергии, потребленной на СОИ (ОДН) являются: 

— наличие в доме несанкционированного подключения к внутридомовым сетям, минуя индивидуальные приборы учета;
— отсутствие у потребителей ИПУ;
— отсутствие показаний ИПУ, т.к. при отсутствии показаний ИПУ начисления производятся исходя из среднемесячного объема потребления, который может значительно отличаться от фактического;
— недостоверные показания.  

Одними из вариантов уменьшения объема СОИ является синхронное снятие показаний с индивидуальных приборов учёта и общедомовых приборов учета, замена старых ИПУ на более точные измерительные приборы учета электроэнергии, оборудование всех квартир и нежилых помещений МКД индивидуальными приборами учета электроэнергии, установка энергосберегающих ламп в местах общего пользования.