Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Воронежская область
Вы находитесь в Воронежской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Как определить срок службы счетчика?

Читать ответ

В среднем срок службы электросчетчика до капитального ремонта устанавливается 30 лет. В зависимости от марки счетчика установлен межпроверочный интервал — 6 лет для однофазных электронных и 16 лет для индукционных. Если счетчик вовремя не прошел поверку, то его показания не могут быть учтены при расчете. Поверку можно произвести в Центре метрологии и стандартизации по адресу: г. Воронеж, ул. Станкевича, 2.


Закрыть
Вопрос #2

Кто может установить счетчик?

Читать ответ

Согласно статье 13 ФЗ № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 г. «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» действия по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов вправе осуществлять лица, отвечающие требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для осуществления таких действий. Установка, замена прибора учета осуществляется силами собственника жилья. По своему усмотрению он может обратиться в любую организацию (или к любому квалифицированному специалисту), осуществляющую электромонтажные работы, в том числе и в ОАО «Воронежская сетевая компания». Сотрудники ОАО «ВСК» при наличии договора на оказание возмездной услуги на данный вид работ произведут установку счетчика с последующей его опломбировкой. Если счетчик установлен другой организацией (лицом), то абонент обязан обратиться в ОАО «ВСК» для проверки достоверности работы прибора и его опломбирования по адресу: ул. Пешестрелецкая, 97 (вход с ул. Конструкторов). Тел.: 263-28-68, 272-35-34.

Закрыть
Вопрос #3

Если нет счетчика, как рассчитывается сумма к оплате?

Читать ответ

При отсутствии у абонентов приборов учета начисления оплаты производятся по нормативам потребления, утвержденным решением правления Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области (УРТ) № 36/4 от 22.12.2006 г. исходя из количества комнат в квартире и количества зарегистрированных человек в этой квартире. Например, для одного человек зарегистрированного в двухкомнатной квартире, оборудованной газовой плитой, норматив составляет 166 кВт.ч в месяц.


Закрыть
Вопрос #4

Когда нужно платить за электроэнергию?

Читать ответ
Платеж необходимо внести в срок до 20 числа текущего месяца. Платеж, внесенный позже указанной даты, будет учтен в следующем месяце.
Закрыть
Вопрос #5

Как рассчитывается потребление электроэнергии на ОДН, подлежащее оплате?

Читать ответ

Метод расчета ОДН утвержден действующими «Правилами предоставления коммунальных услуг….», Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. №307, с изменениями, внесенными Постановлением № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Рассчитывается доля ОДН отдельно для каждого многоквартирного дома. Энергия, которую израсходовали жильцы в квартирах, измеряется индивидуальными счётчиками. Если такого счетчика нет, собственник жилья оплачивает электроэнергию в соответствии с установленным нормативом. Разница между показаниями общедомового счетчика и суммарным объемом электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, оборудованных и необорудованных счетчиками – это и есть электроэнергия, израсходованная на общедомовые нужды дома.

До вступления в силу изменений, внесенных Постановлением №354, объемы ОДН распределяли пропорционально индивидуальному потреблению только между потребителями-гражданами, имеющими в жилом помещении электросчетчик. Граждане без прибора учета в квартире оплачивали ОДН по установленному нормативу, а юридические лица вообще не участвовали в распределении ОДН.

Теперь изменения начали действовать, и объёмы ОДН распределяют между собственниками и жилых, и нежилых помещений (юридическими лицами) пропорционально индивидуальному потреблению в помещении вне зависимости от наличия или отсутствия индивидуального прибора учёта электроэнергии.
Разницу в расчетах величин ОДН можно увидеть в приложениях №1 (до вступления в силу изменений) и №2 (после вступления в силу изменений) на примере конкретного дома.

Однако данная методика распределения объемов ОДН будет действовать только до вступления в силу Новых правил предоставления коммунальных услуг, которые начнут действовать с 1 сентября текущего года. Новые правила утверждены Постановлением Правительства №354 и содержат схему распределения платы за ОДН между жильцами и юридическими лицами вне зависимости от наличия счётчиков пропорционально площади занимаемых помещений. 

Закрыть

Остальные вопросы

Вопрос #1

Как можно перейти на тариф, дифференцированный по зонам суток?

Читать ответ

Для установки нового счетчика с несколькими тарифами нужно, прежде всего, обратиться  в управляющую организацию, обслуживающую МКД или в ресурсоснабжающую организацию для получения разрешения на распломбировку старого счетчика и снятия с него контрольных показаний. 

Затем приобрести счетчик с N−тарифами, запрограммированный по зонам суток, установить его и подать заявку в УК или ресурсоснабжающую организацию для ввода в эксплуатацию, не позднее 1 месяца  со дня установки. 

Акт замены и ввода в эксплуатацию ИПУ передать  в ресурсоснабжающую организацию. Для удобства можно воспользоваться электронным каналом связи. 

При намерении осуществить замену однотарифного прибора учета электрической энергии на многотарифный, Вы можете оставить заявку в ПАО «ТНС энерго Воронеж» на сайте https://voronezh.tns-service.ru/, по тел.: +74732020833. 

Дневной зоной считается время с 07:00 до 23:00, ночной, соответственно, с 23:00 по 07:00. 

На 2019 год тарифы для квартир, оборудованных в установленном порядке газовыми плитами:

  • на 1 полугодие 2019г.:
— для дневной зоны — 4,30 руб.,
— для ночной — 2,43 руб.;
  • На 2 полугодие 2019г.:
— для дневной зоны — 4,43 руб.,
— для ночной — 2,50 руб.;   

На 2019 год тарифы для квартир, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами:

  • на 1 полугодие 2019г.:
— для дневной зоны — 3,02 руб.,
— для ночной — 1,71 руб.;
  • На 2 полугодие 2019г.:
— для дневной зоны — 3,11 руб.,
— для ночной — 1,76 руб.;

Закрыть
Вопрос #2

Как провести проверку правильности снятых показаний с общедомового прибора учета (ОДПУ)?

Читать ответ

Действующее законодательство не предусматривает участие собственников помещений в снятии показаний общедомовых приборов учета и соответствующей обязанности управляющей организации согласовывать с ними дату и время снятия показаний.

Однако в соответствии со ст.  44 - 48 Жилищного кодекса РФ, к компетенции общего собрания собственников относится решение  вопросов осуществления контроля за показаниями общедомовых приборов учета, принятии решения о его необходимости, а также о формах такого контроля, о лицах, которые будут осуществлять такой контроль. 

Следовательно, собственники многоквартирного дома имеют право принять решение о формах и способах такого контроля, о лицах, которые будут осуществлять такой контроль, о периодичности проверок, о порядке документирования их результатов, о местонахождении этих документов, о возможности и порядке ознакомления всех собственников с их содержанием. 

Кроме того, в случае передачи показаний общедомового прибора учета дистанционно (через модемы, сетевые адаптеры и т.п.), участие граждан при снятии показаний общедомового прибора учета не  может быть реализовано. Однако в этом случае граждане, на основании п.«е» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг №354, вправе запросить информацию с показаниями коллективного (общедомового) прибора учета, зафиксированных модемом прибора учета, у УК или ТСЖ.

Закрыть
Вопрос #3

Как и где получить справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии?

Читать ответ

Для того чтобы получить справку об отсутствии задолженности необходимо обратиться  в Центр обслуживания клиентов по адресу, указанному в квитанции, с Актом осмотра прибора учета, на основании которого и будет выписана справка об отсутствии задолженности. 

Закрыть
Вопрос #4

Говорят, что управляющие компании выставляют счета за ОДН в меньшем размере, или не выставляют вовсе. Так ли это?

Читать ответ

С 01.01.2017 года вступила в действие норма Жилищного кодекса РФ, согласно которой плата за коммунальные услуги на содержание общего имущества (СОИ) становится жилищной услугой, начисление за объем электроэнергии, потребленной на СОИ (ОДН) производят управляющие компании (УК). 

В соответствии с действующим законодательством, управляющие компании не вправе начислять собственникам квартир объемы электроэнергии, потребленные на содержание общедомового имущества, свыше действующих нормативов, утвержденных Управлением по государственному регулированию тарифов Воронежской области. 

Закрыть
Вопрос #5

Если в квитанции в строчке «ВСЕГО К ОПЛАТЕ» стоит 0.00 руб. что делать?

Читать ответ

При получении «нулевой» квитанции для избежания начисления платы за электроэнергию расчетным способом, необходимо также ежемесячно передавать показания Вашего прибора учета. 

Это можно сделать любым доступным способом:

Закрыть


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (473) 202-08-33

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: