Режим работы Контактного центра
8 (473) 202-08-33
, работает автоответчик
Автоответчик для показаний частных лиц
8 (473) 202-35-50
Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Воронежская область
Вы находитесь в Воронежской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Как определить срок службы счетчика?

Читать ответ

В среднем срок службы электросчетчика до капитального ремонта устанавливается 30 лет. В зависимости от марки счетчика установлен межпроверочный интервал — 6 лет для однофазных электронных и 16 лет для индукционных. Если счетчик вовремя не прошел поверку, то его показания не могут быть учтены при расчете. Поверку можно произвести в Центре метрологии и стандартизации по адресу: г. Воронеж, ул. Станкевича, 2.


Закрыть
Вопрос #2

Кто может установить счетчик?

Читать ответ

Согласно статье 13 ФЗ № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 г. «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» действия по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов вправе осуществлять лица, отвечающие требованиям, установленным законодательством Российской Федерации для осуществления таких действий. Установка, замена прибора учета осуществляется силами собственника жилья. По своему усмотрению он может обратиться в любую организацию (или к любому квалифицированному специалисту), осуществляющую электромонтажные работы, в том числе и в ОАО «Воронежская сетевая компания». Сотрудники ОАО «ВСК» при наличии договора на оказание возмездной услуги на данный вид работ произведут установку счетчика с последующей его опломбировкой. Если счетчик установлен другой организацией (лицом), то абонент обязан обратиться в ОАО «ВСК» для проверки достоверности работы прибора и его опломбирования по адресу: ул. Пешестрелецкая, 97 (вход с ул. Конструкторов). Тел.: 263-28-68, 272-35-34.

Закрыть
Вопрос #3

Если нет счетчика, как рассчитывается сумма к оплате?

Читать ответ

При отсутствии у абонентов приборов учета начисления оплаты производятся по нормативам потребления, утвержденным решением правления Управления по государственному регулированию тарифов Воронежской области (УРТ) № 36/4 от 22.12.2006 г. исходя из количества комнат в квартире и количества зарегистрированных человек в этой квартире. Например, для одного человек зарегистрированного в двухкомнатной квартире, оборудованной газовой плитой, норматив составляет 166 кВт.ч в месяц.


Закрыть
Вопрос #4

Когда нужно платить за электроэнергию?

Читать ответ
Платеж необходимо внести в срок до 20 числа текущего месяца. Платеж, внесенный позже указанной даты, будет учтен в следующем месяце.
Закрыть
Вопрос #5

Как рассчитывается потребление электроэнергии на ОДН, подлежащее оплате?

Читать ответ

Метод расчета ОДН утвержден действующими «Правилами предоставления коммунальных услуг….», Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. №307, с изменениями, внесенными Постановлением № 354 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Рассчитывается доля ОДН отдельно для каждого многоквартирного дома. Энергия, которую израсходовали жильцы в квартирах, измеряется индивидуальными счётчиками. Если такого счетчика нет, собственник жилья оплачивает электроэнергию в соответствии с установленным нормативом. Разница между показаниями общедомового счетчика и суммарным объемом электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, оборудованных и необорудованных счетчиками – это и есть электроэнергия, израсходованная на общедомовые нужды дома.

До вступления в силу изменений, внесенных Постановлением №354, объемы ОДН распределяли пропорционально индивидуальному потреблению только между потребителями-гражданами, имеющими в жилом помещении электросчетчик. Граждане без прибора учета в квартире оплачивали ОДН по установленному нормативу, а юридические лица вообще не участвовали в распределении ОДН.

Теперь изменения начали действовать, и объёмы ОДН распределяют между собственниками и жилых, и нежилых помещений (юридическими лицами) пропорционально индивидуальному потреблению в помещении вне зависимости от наличия или отсутствия индивидуального прибора учёта электроэнергии.
Разницу в расчетах величин ОДН можно увидеть в приложениях №1 (до вступления в силу изменений) и №2 (после вступления в силу изменений) на примере конкретного дома.

Однако данная методика распределения объемов ОДН будет действовать только до вступления в силу Новых правил предоставления коммунальных услуг, которые начнут действовать с 1 сентября текущего года. Новые правила утверждены Постановлением Правительства №354 и содержат схему распределения платы за ОДН между жильцами и юридическими лицами вне зависимости от наличия счётчиков пропорционально площади занимаемых помещений. 

Закрыть

Остальные вопросы

Вопрос #1

Что делать, если не доставили квитанцию?

Читать ответ

Можно воспользоваться электронными сервисами ПАО «ТНС энерго Воронеж». На сайте компании через форму обратной связи можно заказать дубликат квитанции, а также произвести оплату за электроэнергию без распечатки квитанции. В личном кабинете имеется возможность формирования квитанций в формате PDF в меню «Архив квитанций».

Кроме этого, можно позвонить по телефону единого контакт-центра 8 (473) 202-08-33, узнать сумму за потребленную электроэнергию и оплатить её в терминалах и кассах платёжных агентов.

Закрыть
Вопрос #2

Почему ОДН не оплачивают абоненты, не имеющие счетчиков?

Читать ответ

Утверждение, что абоненты не имеющие ИПУ не производят плату за объем электроэнергии, потребляемой на СОИ (ОДН), ошибочно, поскольку ОДН распределяется пропорционально площади занимаемых помещений, т.е. все потребители электроэнергии многоквартирного дома находятся в равных условиях. Чтобы сделать процедуру начисления платы за ОДН еще более прозрачной, следует добиться установки приборов учета всеми жителями МКД.

Закрыть
Вопрос #3

Как можно повлиять на уменьшение платы в строке «СОИ» в квитанции?

Читать ответ

Необходимо отметить, что главными причинами высоких объемов электроэнергии, потребленной на СОИ (ОДН) являются: 

— наличие в доме несанкционированного подключения к внутридомовым сетям, минуя индивидуальные приборы учета;
— отсутствие у потребителей ИПУ;
— отсутствие показаний ИПУ, т.к. при отсутствии показаний ИПУ начисления производятся исходя из среднемесячного объема потребления, который может значительно отличаться от фактического;
— недостоверные показания.  

Одними из вариантов уменьшения объема СОИ является синхронное снятие показаний с индивидуальных приборов учёта и общедомовых приборов учета, замена старых ИПУ на более точные измерительные приборы учета электроэнергии, оборудование всех квартир и нежилых помещений МКД индивидуальными приборами учета электроэнергии, установка энергосберегающих ламп в местах общего пользования.

Закрыть
Вопрос #4

Что такое ОДН?

Читать ответ

В соответствии со ст. 158 Жилищного кодекса РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт. 

Состав общего имущества определен Жилищным Кодексом РФ и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 и включает в себя все помещения многоквартирного дома, служащие для общего пользования, исключая квартиры: лифтовые шахты и кабины, коридоры и лестничные площадки, технические этажи, чердаки, крыши и подвалы, земельный участок под домом и прилегающей инфраструктурой, например детской площадкой возле дома. 

С 01.01.2017 года введен новый порядок определения размера платы за содержание жилого помещения. ОДН вошли в состав жилищной услуги и стали называться коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (СОИ). Данные изменения были внесены постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 №1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме». 

По сути общедомовые нужды являются разницей между показаниями приборов общедомовых и индивидуальных. 

Для каждого дома сумма объема электроэнергии на СОИ является индивидуальной, так как набор приборов и устройств, обеспечивающих комфорт жителей, площадь подъездов и лестничных клеток и другие условия отличаются даже для двух соседних домов, выстроенных по одному проекту. 

Затраты на СОИ включают разные виды расходов: 

— освещение лестничных клеток, площадок перед подъездами и территории двора;
— энергопотребление лифтов;
— энергопотребление домофонов и другого электрооборудования — камер наблюдения, насосов, систем регулирования отопления и т.д.;
— технологические потери электроэнергии во внутридомовой сети.

Закрыть
Вопрос #5

Выгодно ли ставить многотарифные счетчики электроэнергии?

Читать ответ

001.jpg

Всем известно, что потребление электроэнергии в частных и многоквартирных домах в течение суток значительно меняется. Ночью, когда все люди спят, оно самое минимальное. Утром люди начинают собираться на работу, пользуются различными бытовыми и осветительными приборами (электрические чайники, СВЧ-печи, электробритвы и т.п.), поэтому расход энергоресурса несколько увеличивается. Затем — он несколько уменьшается и остается неизменным практически до самого вечера. А уже в вечернее время потребление электроэнергии резко увеличивается до максимального значения. Это называется максимальным пиком нагрузки или часами максимума, которые приходятся на время с 18-00 до 23-00 часов. В этот период люди приходят с работ и активно пользуются бытовыми и осветительными приборами.  После 23-00 часов потребление снова уменьшается. 

Если у потребителя установлен однотарифный прибор учета, то расход электроэнергии происходит по одноставочному (однозонному) тарифу с 00-00 до 24-00, то есть круглосуточно. А при наличии двухтарифного прибора учета, потребление происходит по тарифу, дифференцированному по двум зонам суток: дневная (с 7-00 до 23-00) и ночная (с 23-00 до 7-00).   

Если вы хотите поставить двухтарифный счетчик, то для этого вам необходимо всего-навсего записывать показания своего электрического счетчика в 7:00 и в 23:00. И так в течение всего календарного месяца. После чего возможно довольно точно рассчитать потребление по всем зонам суток и выяснить выгодность произведения замены (пример расчета приведен ниже).   

Если график вашей работы укладывается в период с 8:00 до 17:00, а в квартире или в доме нет большого количества «умной» (программируемой) бытовой техники, способной работать по заданному расписанию, то многотарифный счетчик вам, скорее всего, не нужен. Напротив, при его установке вы можете увеличить расходы на оплату электроэнергии.   

Тем не менее, наличие «умной» бытовой техники (стиральной и посудомоечной машин, электрической варочной панели и духового шкафа, хлебопечки, бойлера, котла и других мощных электроприборов), а самое главное — наличие возможности и желания включать все эти приборы исключительно в ночное время суток, могут дать экономию.   

В Воронежской области с 1 июля 2019 года  по 31 декабря 2019 года действуют следующие тарифы на электроэнергию для населения, проживающих в домах:

  1. с газовыми плитами:
  • одноставочный тариф — 3,85 (руб./кВт•ч)
  • дневной тариф — 4,43 (руб./кВт•ч) 
  • ночной тариф — 2,50 (руб./кВт•ч). 
  1. с электрическими плитами:
  • одноставочный тариф — 2,70 (руб./кВт•ч)
  • дневной тариф — 3,11 (руб./кВт•ч) 
  • ночной тариф — 1,76 (руб./кВт•ч). 
Например, семья, живущая в квартире с газовой плитой, согласно показаниям счетчика ежемесячно потребляет в среднем 300 кВт*ч.   

Имея однотарифный прибор учета, расход семьи составит   

300 кВтч * 3,85 руб. = 1155 руб. в месяц.   

Если установлен двухтарифный счетчик, то для аналогичных  ежемесячных затрат потребуется следующее потребление:   

С 7-00 до 23-00 при нагрузке 70% по дневному тарифу   

210 кВтч * 4,43 руб. = 930,3 руб.   

С 23-00 до 7-00 при нагрузке 30% по ночному тарифу   

90 кВтч * 2,50 руб. = 225 руб.   

Всего стоимость электроэнергии семье также обойдётся   

930,00 + 225,00 = 1155,00 руб. ежемесячно.   

О замене обычного прибора учета на двухтарифный стоит задуматься, если Вам удалось добиться не менее, чем 30% расчетного порога ночного потребления. Поверьте, это очень приличный результат, требующий коренной переделки устоявшихся привычек и своего жизненного распорядка.   

Современный двухтарифный счетчик с установкой стоит примерно 5900 рублей.  Установка однотарифного прибора учета обойдется жителям около 2600 рублей. Разница в цене очевидна. Однако, право выбора всегда остается за потребителем.   

ПАО «ТНС энерго Воронеж» рекомендует своим абонентам перед заменой однотарифного прибора учета на двухтарифный оценить целесообразность установки двухтарифного прибора учета. Напоминаем, что право выбора всегда остается за потребителем. И если прибор требует замены, абонент может перейти как на двухтарифный расчет, так и оставить прежний способ расчетов за электроэнергию, установив однотарифный прибор учета.

Закрыть


Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (473) 202-08-33

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: