Раскрытие информации
В соответствии с приказом ЦБ № 454-П от 30.12.2014 г. информация, подлежащая обязательному раскрытию, публикуется
на специальной странице нашей организации на информационном портале www.e-disclosure.ru.
Воронежская область
Вы находитесь в Воронежской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц

Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Как можно перейти на тариф, дифференцированный по зонам суток?

Читать ответ

Для установки нового счетчика с несколькими тарифами нужно, прежде всего, обратиться  в управляющую организацию, обслуживающую МКД или в ресурсоснабжающую организацию для получения разрешения на распломбировку старого счетчика и снятия с него контрольных показаний. 

Затем приобрести счетчик с N−тарифами, запрограммированный по зонам суток, установить его и подать заявку в УК или ресурсоснабжающую организацию для ввода в эксплуатацию, не позднее 1 месяца  со дня установки. 

Акт замены и ввода в эксплуатацию ИПУ передать  в ресурсоснабжающую организацию. Для удобства можно воспользоваться электронным каналом связи. 

При намерении осуществить замену однотарифного прибора учета электрической энергии на многотарифный, Вы можете оставить заявку в ПАО «ТНС энерго Воронеж» на сайте https://voronezh.tns-service.ru/, по тел.: +74732020833. 

Дневной зоной считается время с 07:00 до 23:00, ночной, соответственно, с 23:00 по 07:00. 

На 2019 год тарифы для квартир, оборудованных в установленном порядке газовыми плитами:

  • на 1 полугодие 2019г.:
— для дневной зоны — 4,30 руб.,
— для ночной — 2,43 руб.;
  • На 2 полугодие 2019г.:
— для дневной зоны — 4,43 руб.,
— для ночной — 2,50 руб.;   

На 2019 год тарифы для квартир, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами:

  • на 1 полугодие 2019г.:
— для дневной зоны — 3,02 руб.,
— для ночной — 1,71 руб.;
  • На 2 полугодие 2019г.:
— для дневной зоны — 3,11 руб.,
— для ночной — 1,76 руб.;

Закрыть
Вопрос #2

Как и где получить справку об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии?

Читать ответ

Для того чтобы получить справку об отсутствии задолженности необходимо обратиться  в Центр обслуживания клиентов по адресу, указанному в квитанции, с Актом осмотра прибора учета, на основании которого и будет выписана справка об отсутствии задолженности. 

Закрыть
Вопрос #3

Если в квитанции в строчке «ВСЕГО К ОПЛАТЕ» стоит 0.00 руб. что делать?

Читать ответ

При получении «нулевой» квитанции для избежания начисления платы за электроэнергию расчетным способом, необходимо также ежемесячно передавать показания Вашего прибора учета. 

Это можно сделать любым доступным способом:

Закрыть
Вопрос #4

Как производится расчет, если не были переданы показания?

Читать ответ

В случае непредставления показаний ИПУ, начисление платы за потребленную электроэнергию производится расчетным способом в соответствии с п.п. «б» п.59 ПП РФ №354. 

Вы вправе воспользоваться предусмотренным п.п. к (1) п. 33 ПП РФ №354 правом на передачу ежемесячных показаний ИПУ в адрес ПАО «ТНС энерго Воронеж», даже в случае, если в квартире (домовладении) никто не проживает и расход электроэнергии составляет «0» кВт*ч. 

В случае непредставления Вами показаний ИПУ и при возникновении задолженности по оплате объема электроэнергии, сформированного расчетным способом ПАО «ТНС энерго Воронеж» вправе инициировать процедуру введения ограничения электроэнергии. 

ВНИМАНИЕ! Услуга введения ограничения и возобновления подачи электроэнергии платная.

Закрыть
Вопрос #5

Где можно оплатить квитанцию за электроэнергию?

Читать ответ

Оплату электрической энергии можно производить:

  • через личный кабинет
  • система удобных платежей А3 
  • информационный терминал ПАО «ТНС энерго Воронеж» 
список адресов:
  • г. Воронеж ул. Меркулова д.7а
  • Воронежская обл., Калачеевский р-н, г. Калач, ул. Краснобратская, д. 5 
  • Воронежская обл., Лискинский р-н, г. Лиски, ул. Степана Разина, д. 13 
  • Воронежская обл., г. Нововоронеж, ул. Победы, д.10 
  • г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 62 
  • г. Воронеж, Ленинский пр., д. 96А 
  • г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 18 
  • г. Воронеж, ул. 60 Армии, д.17 
  • г. Воронеж, ул. Ф. Энгельса д.74 
  • г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, 160 
  • г. Воронеж, ул. Циолковского, 8 
  • г. Воронеж, Московский проспект, 116A 
  • г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, 91 
  • в кассах отделений «Почта России» 
  • в кассах отделений банков 
  • Терминалы КиберПлат 
  • Терминалы Cоmеpay 
  • Компания «Европлат»

Закрыть


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (473) 202-08-33

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: