Часто задаваемые вопросы

Что такое электронный документооборот (ЭДО)?
Система электронного документооборота — информационная система, в которой осуществляется обмен информацией в электронной форме между участниками информационного взаимодействия.
Возможно ли расторгнуть договорные отношения при наличии задолженности по договору энергоснабжения (купли-продажи)?

Потребитель обязан не позднее чем за 10 рабочих дней до заявленной им даты расторжения оплатить выставленный Гарантирующим поставщиком счет в полном объеме.

При нарушении потребителем (покупателем) указанных требований обязательства потребителя (покупателя) и Гарантирующего поставщика сохраняются в неизменном виде вплоть до момента их надлежащего выполнения.

Как определяется расчетный уровень напряжения?
Тарифный уровень напряжения определяется исходя из границы балансовой принадлежности электрических сетей потребителя и сетевой организации. Порядок определения тарифного уровня напряжения установлен п. 15(2) Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861, и п. 81(1) Основ ценообразования в области регулируемых цен и тарифов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.12.2011 № 1178.
Что такое класс точности прибора учета электроэнергии?
Классом точности измерительного прибора называется наибольшая допустимая погрешность измерения, выраженная в процентах. Чаще всего применяются приборы учета электроэнергии класса точности 0,2, 0,5, 1,0 и 2,0. Класс точности прибора указан в его паспорте, а также на передней панели прибора учета электроэнергии. Обычно эта цифра указана в кружке.  Также можно найти информацию о классе точности прибора учета электроэнергии по его типу на официальном сайте ГИС «АРШИН».
За какую сумму задолженности может быть введено ограничение электроснабжения? Возможно ли ограничение за неоплату промежуточных (авансовых) платежей?
Порядок оплаты (сроки, объемы) определен соответствующим договором. Законодательно суммарный порог задолженности, за которую может быть введено ограничение электроснабжения не определен. Ограничение может быть введено, том числе, и при неисполнении потребителем обязательств по оплате промежуточных платежей.
Какие преимущества дает ЭДО?

Преимущества электронного документооборота:

  • Мгновенная доставка: Документы поступают к вам сразу после отправки — никаких задержек и потерь.
  • Удобное хранение: Забудьте о шкафах с бумагами. Все документы хранятся в электронном виде и доступны в любое время.
  • Интеграция: Электронные документы легко интегрируются с вашей бухгалтерской системой, что упрощает работу.
  • Юридическая защита: Документы принимаются налоговыми органами, судами и другими контролирующими организациями. Вся информация защищена.
  • Автоматизация процессов: Подписанные вами документы автоматически передаются нам — никаких лишних действий.
Сроки рассмотрения заявления о заключении договора?

В соответствии с п. 39 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи) и комплекта необходимых документов, если при этом заявителем не представлен проект договора, Гарантирующий поставщик, в случае отсутствия  оснований для отказа от заключения договора (согласно п. 32 Основных положений), направляет заявителю подписанный со своей стороны проект договора, опубликованный Гарантирующим поставщиком на официальном сайте в сети «Интернет».

В случае, если заявителем вместе с заявлением о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи) и документами, представлен подписанный заявителем проект договора, опубликованный Гарантирующим поставщиком на официальном сайте в сети «Интернет», то Гарантирующий поставщик, при отсутствии указанных в п. 32 Основных положений оснований для отказа от заключения договора, в течение 30 дней со дня получения заявления подписывает и передает заявителю один экземпляр представленного заявителем договора.

Если заявителем вместе с заявлением о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи) и документами, представлен протокол разногласий к проекту договора, опубликованному Гарантирующим поставщиком на официальном сайте в сети «Интернет», то Гарантирующий поставщик, если отсутствуют основания для отказа от заключения договора, в течение 30 дней со дня получения заявления подписывает и передает заявителю договор в редакции заявителя, либо принимает меры по урегулированию разногласий и подписывает договор в согласованной с заявителем редакции, либо в письменной форме уведомляет заявителя об отказе от внесения предложенных изменений в проект договора с указанием причин такого отказа. 

Как определить срок службы прибора учета электроэнергии?
В среднем срок службы прибора учета электроэнергии устанавливается 30 лет, определить его можно по документации завода-изготовителя (паспорт или формуляр на прибор учета электроэнергии).