К ОДН (электроэнергия, потребленная на общедомовые нужды) относятся все затраты на электрическую энергию, потребляемую в процессе содержания внутренней инфраструктуры многоквартирного дома: освещение мест общего пользования (подъезды, чердаки, подвалы, технические этажи, лифтовые шахты и т.д.), работа лифтов, насосов, коллективных усилителей антенн, домофонов, систем пожарной безопасности и вентиляции, прочих энергопотребляющих устройств, относящихся к общему имуществу дома, а также потери во внутридомовых электросетях.

Показания прибора учета можно передать:

1. На главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика. В разделе «Частным клиентам» выберите «Онлайн-сервисы» → «Передать показания и оплатить счета». Введите номер лицевого счета, проверьте адрес и передайте показания
2. Через мобильное приложение «ТНС энерго»;
3. Через «Личный кабинет» (требуется регистрация);
4. По телефону единого контактного центра: 8 (473) 262-77-13
5. Через терминалы и кассы платёжных агентов. Например, Сбербанк, Почта    России, ВТБ 24;
6. Направить СМС-сообщение на номер +7 (909) 211-86-02 в формате:
   • Однотарифный электросчётчик: номер лицевого счета*показания счетчика;
   • Двухтарифный электросчётчик: номер лицевого счёта*показания дневной зоны*показания ночной зоны;
   • Трёхтарифный электросчётчик: номер лицевого счёта*показания дневной зоны*показания полупиковой зоны*показания ночной зоны.
7. На сайте ГИС ЖКХ.

Гарантирующий поставщик в соответствии с п. 80 (1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) осуществляет в многоквартирных домах установку (замену) и поверку приборов учета электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки, срока эксплуатации. На прочих объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение объекта потребителя.

  Оставить заявку на бесплатную замену индивидуального прибора учета электроэнергии в многоквартирном доме можно в Центре обслуживания клиентов, предъявив следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности или право владения на квартиру (например, договор социального найма);
• документ, подтверждающий полномочия обратившегося лица, в случае если заявитель представляет интересы потребителя (соц. работник и т.д.);
• документ, подтверждающий факт выхода из строя прибора учета (например, фотографию) – при наличии;
• к заявке на установку комнатных приборов учета в коммунальных квартирах (при наличии технической возможности установки приборов учета во всех комнатах коммунальной квартиры) - соглашение, предусмотренное п. 50 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Постановлением Правительства № 354 06.05.2011 г.), заключенное между всеми потребителями в коммунальной квартире.

Оставить заявку на бесплатную замену можно также через сервис «Написать обращение» на сайте гарантирующего поставщика.

Для бесплатной замены индивидуального прибора учета электрической энергии в частном жилом доме можно напрямую обратиться в электросетевую организацию, от сетей которой осуществляется электроснабжение объекта потребителя, либо направить обращение Гарантирующему поставщику, которое он перенаправит в сетевую организацию самостоятельно.

В случае, если потребитель изъявляет желание заменить прибор учета электроэнергии в случаях, не связанных с выходом его из строя, утраты, истечения срока поверки или срока эксплуатации - согласно п. 80 (1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений
в многоквартирных домах и жилых домов» он может направить соответствующее обращение гарантирующему поставщику (сетевой организации) об оказании ему платной услуги.

Информация об оказываемых Гарантирующим поставщиком услугах размещена на сайте в разделе «Услуги» - «Дополнительные услуги».

Получить дубликат квитанции можно на сайте в разделе «Информация по квитанциям». Дубликат квитанции будет направлен на вашу электронную почту.

Чтобы квитанции были у вас всегда под рукой, рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете - электронные версии квитанций  будут доступны для просмотра и скачивания в любое время.