Помощь
для потребителей
Часто задаваемые вопросы
Стоимость объема потребления электроэнергии, израсходованной для целей содержания общего имущества многоквартирного дома, определяется по тарифам для первого диапазона без ограничения порогового значения.
Объем индивидуального потребления определяется исходя из показаний индивидуального прибора учета, а при отсутствии прибора учета исходя из нормативов потребления электрической энергии. В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора в срок до 25 числа расчетного месяца, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии или по нормативу потребления при невозможности определения среднемесячного объема, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, с последующим перерасчетом по показаниям.
Перерасчет распределенных объемов ОДН производится:
- при уточнении площади помещений (жилых/нежилых) и (или) дома в целом;
- при изменении оснащенности многоквартирного дома (в случае изменения норматива электроэнергии на ОДН при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета и технической возможности его установки);
- на основании решений суда/предписаний контролирующих органов.
Перерасчет производится с момента наступивших обстоятельств, но не более общего срока исковой давности (3 года). В отношении МКД, принятых на прямые расчеты — с даты принятия.
Для изменения количества зарегистрированных лиц, потребитель направляет в адрес Гарантирующего поставщика заявление с приложением документа, подтверждающего количество зарегистрированных лиц (копии паспортов всех зарегистрированных лиц в помещении/справку о составе семьи/выписку из домовой книги/единый жилищный документ/ адресную справку о проживающих, выданную органами МВД). Заявление можно направить следующими способами:
- На сайте через форму Обращение в компанию;
- В личном кабинете или через мобильное приложение;
- При личном посещении Центров обслуживания клиентов.
В случае отсутствия установленного общего (квартирного) прибора учета, расчет производится по нормативу, ознакомиться с которыми можно на вкладке «Тарифы и нормативы» .
Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учета электрической энергии, расчет за электроэнергию осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учета и электроэнергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, распределенного между всеми потребителями постоянно и временно проживающих в коммунальной квартире.
Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом не все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учета электрической энергии, расчет платы за электроэнергию, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах), оборудованной прибором учета, осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учета и достигнутого соглашения между всеми потребителями в коммунальной квартире о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, и о его распределении между всеми потребителями в коммунальной квартире. Указанное соглашение должно быть письменно оформлено и подписано всеми потребителями коммунальной квартиры (или их представителями).
Расчет платы в соответствии с полученным соглашением осуществляется исполнителем начиная с месяца, следующего за месяцем его получения. При отсутствии указанного соглашения расчет платы за электроэнергию осуществляется исходя из показаний общего (квартирного) прибора учета, распределенного между всеми потребителями постоянно и временно проживающих в коммунальной квартире без учета показаний комнатных приборов учета электрической энергии. (п. 50 ПП РФ № 354)
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при отсутствии общедомового прибора учета общедомовое потребление рассчитывается как произведение норматива потребления электроэнергии в целях содержания общего имущества, умноженного на общую площадь помещений, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома.
Согласно Инструкции о проведении учета жилого фонда в Российской Федерации, утвержденной Приказом Министерства Российской Федерации по земельной политике, строительству и жилищно-коммунальному хозяйству от 04.08.1998г. № 37, этажность жилого дома, если отдельные его части имеют разное количество этажей, определяется по наибольшему количеству этажей в здании. Исходя из этого правила, и производится начисление.
В соответствии с п. 46 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354, в случае если суммарное индивидуальное потребление коммунального ресурса, превышает или равен объему, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета, оплата за ОДН в данных расчетных периодах не предъявляется, при этом отрицательный объем учитывается в следующих расчетных периодах.