Помощь

Получить дубликат квитанции можно на сайте в разделе «Информация по квитанциям». Дубликат квитанции будет направлен на вашу электронную почту.

Чтобы квитанции были у вас всегда под рукой, рекомендуем зарегистрироваться в личном кабинете - электронные версии квитанций  будут доступны для просмотра и скачивания в любое время.

Оплату электрической энергии можно осуществить:

• на официальном сайте «ТНС энерго»;
• в мобильном приложении «ТНС энерго»;
• через личный кабинет;
• через платежных агентов и Банки - партнеры;
• через единый портал государственнх услуг;
• в центрах обслуживания клиентов  «ТНС энерго».

В случае если Вами произведена оплата после 25-го числа, то информация об оплате будет отображена в следующем платежном документе.

• В случае произведенной оплаты через ОПС АО «Почта России», оплата будет отображена в «Личном кабинете Потребителя» в течение 5-ти рабочих дней.
• В случае произведенной оплаты любым другим способом, оплата в «Личном кабинете Потребителя» будет отображена в течение 3-х рабочих дней.

• Вы можете оплатить через сайт «ТНС энерго» при вводе своего номера лицевого счета к оплате будет отображена сумма вашего платежа;
• Вы можете зарегистрироваться в «Личном кабинете» или мобильном приложении «ТНС энерго», и производить оплату через электронный сервис;
• через банки-партнеры и платежных агентов, указанных на сайте компании в разделе.

На сайте компании существует возможность осуществления платежа при вводе своего номера лицевого счета:

• через «Личный кабинет Потребителя»;
• через мобильное приложение «ТНC энерго»;
• через КУАР-код, расположенный в верхнем правом углу квитанции на оплату;
• через банки-партнеры и платежных агентов, информацию о которых Вы можете просмотреть на сайте «ТНC энерго».

Ознакомиться с тарифами вы можете на официальном сайте Гарантирующего поставщика в блоке основного меню «Расчеты и оплата» 

Получив счёт, проверьте указанные в нём данные. При их несоответствии фактическим данным необходимо обратиться в районный Центр обслуживания клиентов (ЦОК)  с документами, в которых указаны верные сведения:

• удостоверение личности (паспорт),
• документы о праве на собственность,
• справка о количестве зарегистрированных лиц в  жилом помещении (комнате, квартире, доме). 

Документы можно принести лично в районный ЦОК или направить сканированные копии через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте компании или в «Личном кабинете» пользователя. Также копии документов можно переслать почтой России по адресу районного ЦОК.