Помощь

Действующее законодательство не предусматривает участие собственников в снятии показаний ОДПУ, а также не обязывает управляющую организацию согласовывать с ними дату и время.

При этом, в соответствии со ст. 44-48 Жилищного кодекса РФ, общее собрание собственников вправе принять решение о необходимости контроля за показаниями ОДПУ, а также определить порядок, периодичность, назначить ответственных лиц и установить правила оформления результатов проверок.

Если показания ОДПУ передаются дистанционно (через модемы, сетевые адаптеры и т.п.), участие собственников в этом процессе невозможно. В таком случае они вправе запросить эти данные у управляющей компании (УК) или ТСЖ на основании п. ""е"" п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг № 354.

Показания прибора учета можно передать:

1. На главной странице официального сайта Гарантирующего поставщика. В разделе «Частным клиентам» выберите «Онлайн-сервисы» → «Передать показания и оплатить счета». Введите номер лицевого счета, проверьте адрес и передайте показания
2. Через мобильное приложение «ТНС энерго»;
3. Через «Личный кабинет» (требуется регистрация);
4. По телефону единого контактного центра: 8 (473) 262-77-13
5. Через терминалы и кассы платёжных агентов. Например, Сбербанк, Почта России, ВТБ 24;
6. Направить СМС-сообщение на номер +7 (909) 211-86-02 в формате:
   • Однотарифный электросчётчик: номер лицевого счета*показания счетчика;
   • Двухтарифный электросчётчик: номер лицевого счёта*показания дневной зоны*показания ночной зоны;
   • Трёхтарифный электросчётчик: номер лицевого счёта*показания дневной зоны*показания полупиковой зоны*показания ночной зоны.
7. На сайте ГИС ЖКХ.

Показания приборов учета электроэнергии рекомендуется передавать с 23 по 25 число каждого месяца. Это особенно актуально для жителей многоквартирных домов, так как в эти даты снимаются показания общедомового прибора учета электроэнергии. Одновременное снятие показаний приборов учета позволяет получить точный баланс электропотребления всего дома и корректно произвести начисления за общедомовые нужды.

В случае выявления ошибочных показаний, необходимо подать заявление, к которому следует прикрепить фото ИПУ с показаниями, номером и моделью счётчика. В заявлении также требуется указать: фактические показания счетчика, дату снятия показаний, свои контактные данные.

Заявление можно подать в офисе Гарантирующего поставщика или на официальном сайте Гарантирующего поставщика в разделе «Написать обращение», выбрав тему обращения «Хочу исправить неверно переданные показания».

Поскольку контрольные показания в частных жилых домах снимают и передают для расчета представители сетевой организации, а в многоквартирных домах представители Гарантирующего поставщика, заявление направляется к ним для контрольной проверки данных.

Если в результате проверки показания признаны недействительными, выполняется перерасчет, который будет отображен в платежном документе следующего периода.

Если показания счётчика не были переданы до 25 числа, начисление будет произведено исходя из среднемесячного потребления. Если определить среднее потребление невозможно, например, из-за отсутствия данных, расчёт будет выполнен по нормативу. После предоставления показаний, будет выполнен перерасчет на основании фактических данных.

Чтобы узнать историю переданных показаний индивидуального прибора учёта, а также историю платежей за услуги энергоснабжения, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте компании или установить мобильное приложение «ТНС энерго». В разделе "Показания и платежи" можно посмотреть историю показаний.

Необходимо ежемесячно передавать показания приборов учёта электроэнергии в течение всего года. Если потребитель не проживает по адресу и не потребляет электроэнергию и при этом не передает показания, начисление будет производиться по среднемесячному потреблению или установленному нормативу (в соответствии с п.59,60 Правил № 354). При предоставлении показаний, будет осуществлен перерасчет по фактическим показаниям.

Показания передавать не требуется если дом оборудован прибором учета, подключенным к интеллектуальной системе учета электроэнергии.

В соответствии с п.82 Постановления Правительства от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета. Проверки должны проводиться не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета электрической энергии расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца.