Помощь

К потребителям-неплательщикам могут быть применены меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством:

• Отключение электроснабжения. Возобновление электроснабжения осуществляется после погашения задолженности за электрическую энергию и оплаты расходов по отключению и возобновлению электроснабжения. 
• Взыскание задолженности в судебном порядке. По решению суда помимо суммы основного долга неплательщику придется оплатить штрафные санкции, а также судебные издержки.

Принудительное взыскание задолженности через Управление федеральной службы судебных приставов (УФССП), которое применяет следующие санкции к должнику: 

• Наложение ареста на имущество и банковские счета должника; 
• Запрет на выезд за границу РФ; 
• Запрет на осуществление регистрационных действий в отношении имущества; 
• Реализация имущества должника в счет погашения задолженности; 
• Взыскание исполнительского сбора и затрат на проведение судебным приставом-исполнителем исполнительных действий, что составляет 7% от суммы образовавшейся задолженности.  
• Привлечение к административной ответственности в случае самовольного нарушения введенного ограничения режима потребления электроэнергии.

Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике» Для собственников помещений в МКД и собственников жилых домов:

• с 31 по 90 день просрочки — 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ;
• с 91 дня просрочки — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.

В случае если Вами произведена оплата после 25-го числа, то информация об оплате будет отображена в следующем платежном документе.

В случае если у Вас остался доступ к электронной почте, используемой при регистрации в Личном кабинете, рекомендуем восстановить пароль. Для этого нажмите на кнопку «Восстановить пароль» на странице «Авторизация» (кнопка находится под полем «Пароль»). Далее в форме укажите адрес Вашей электронной почты, и проставьте «галки» в двух полях, чтобы подтвердить согласие на обработку персональных данных и принять условия соглашения об использовании диджитал-сервисов, после чего нажмите кнопку «Получить код». Система отправит вам код подтверждения на указанный адрес электронной почты.

Введите полученный код в форму и нажмите кнопку «Подтвердить». Создайте надежный пароль, соблюдая все требования безопасности и подтвердите его. Нажмите кнопку «Подтвердить». После восстановления доступа в Личный кабинет зайдите в раздел «Настройки», в разделе «Электронная почта» введите новый адрес электронной почты в поле «Электронная почта» и нажмите кнопку «Получить код». После подтверждения кода указанный новый адрес электронной почты будет использоваться в качестве логина для входа в личный кабинет.

Услуга «Установка/замена прибора учета электроэнергии» включает в себя:

• стоимость нового прибора учёта;
• демонтаж старого электросчётчика;
• монтаж нового прибора учёта;
• опломбировка (бесплатно);
• оформление акта допуска в эксплуатацию в день установки (бесплатно).

Квалифицированный персонал проведет установку/замену электросчётчика в удобное для потребителя время. Оформит весь необходимый пакет документов сразу после завершения монтажных работ и направит его в адрес сбытовой компании.

Согласно ст. 210 ГК РФ собственник жилого помещения несет бремя ответственности за содержание помещения и, как следствие, оплаты коммунальных услуг и своевременного информирования ресурсоснабжающих компаний о прекращении или возникновении права собственности на помещение. Таким образом, обязательства по оплате коммунальных услуг возникают у нового собственника с момента возникновения права собственности.

Обязанность собственников или нанимателей жилых помещений по оплате за потребленную электроэнергию не зависит от наличия или отсутствия договора энергоснабжения в письменном виде.

Показания приборов учета электроэнергии рекомендуется передавать с 23 по 25 число каждого месяца. Это особенно актуально для жителей многоквартирных домов, так как в эти даты снимаются показания общедомового прибора учета электроэнергии. Одновременное снятие показаний приборов учета позволяет получить точный баланс электропотребления всего дома и корректно произвести начисления за общедомовые нужды.

Общие (квартирные) приборы учета электроэнергии устанавливаются бесплатно гарантирующим поставщиком при условии наличия технической возможности установки прибора учета (выполнена реконструкция или ремонт сетей дома, позволяющие установить общеквартирный прибор учета электроэнергии).

Оставить заявку на бесплатную замену можно через сервис «Написать обращение» на сайте гарантирующего поставщика либо в Центре обслуживания клиентов.