Помощь

Нет, сотрудники гарантирующего поставщика непременно должны проинформировать потребителя о планируемом отключении электроэнергии путём направления в адрес должника уведомления об ограничении различными способами, в том числе: направление заказного письма, смс-сообщения, письма по электронной почте, включение текста уведомлениея в квитанцию, уведомление по телефону.

Чтобы не допустить роста платы за ОДН прежде всего всем потребителям необходимо передавать точные корректные показания индивидуальных приборов учета ежемесячно до 25 числа. А также при подозрении на несанкционированное вмешательство в работу прибора учета или подключение к электросетям дома жители дома могут обратиться в управляющую компанию, а при обнаружении фактов самовольного подключения, после ограничения подачи электроэнергии, сообщить данный факт гарантирующему поставщику.

В мобильном приложении для Android у пользователей есть возможность включить и настроить уведомления с напоминанием о передаче показаний. Напоминания можно включить в разделе «Настройки»: выбрать удобную дату и время для показа уведомления. Напоминание будет отображаться в указанную дату и время в виде пуш-уведомления на экране мобильного устройства. По клику на пуш-уведомление пользователь сможет сразу перейти на экран передачи показаний в мобильном приложении.

В соответствии с п. 88 ПП РФ № 354, в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на ОДН перерасчету не подлежит.

Оплатить задолженность можно электронно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго»;
• в мобильном приложении «ТНС энерго»  для iOS или Android;
• через онлайн-сервисы и мобильные приложения банков-партнеров.

Информацию о наличии мест общего пользования, их площади, площади помещений и имеющемся в доме общем электрооборудовании передаёт организация, управляющая многоквартирным домом (УК, ТСЖ, ЖСК), информационно-расчетные центры, а также информация содержится в ГИС ЖКХ, свидетельствах о государственной регистрации права собственности, предоставленных гражданами.

Тарифы для населения и приравненных к нему категорий потребителей устанавливаются Министерством тарифного регулирования Воронежской области, с подробной информацией по тарифам и нормативам можно ознакомиться на вкладке «Тарифы и нормативы»

Информация о тарифах для населения и приравненных к нему категорий потребителей размещается:

• на сайте ПАО «ТНС энерго Воронеж»  вкладка «Тарифы и нормативы» ; 
• на сайте Министерства тарифного регулирования Воронежской области;